Retours & Échanges

Chez Charlotte BIO, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits de beauté bio. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 2.
  Demandez votre retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre bon de retour et le formulaire de rétractation à joindre au colis.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette fournie ou le mode d'expédition recommandé par notre équipe.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.